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創建人民群眾滿意基層站所活動總結

發布時間:2020-05-21 所屬欄目:工作經驗
創建人民群眾滿意基層站所活動總結
  
  創建"群眾滿意基層站所"活動是踐行"三個代表"重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。2011年以來,按照省市縣的安排部署,在上級主管部門的精心指導下,在**鎮黨委、政府的正確領導下,**鎮勞保所按照"辦事要公、作風要實、為政要廉"的總體工作要求,把"服務規范、辦事公正、管理嚴格、廉潔自律、成績突出"作為服務工作的總標準,以創建人民滿意站所為目標,堅持以便民、利民、惠民為出發點,以群眾滿意為宗旨,以解決熱點、難點問題為突破口,認真開展創建"群眾滿意基層站所"活動,現將有關情況總結如下:
  
  1、加強領導,廣泛宣傳,營造良好評建工作氛圍。
  
  創建"群眾滿意基層站所"活動是抓好作風建設的一個重要載體,在創建伊始,**鎮勞保所立即成立了創建領導小組,同時,召開針對性會議,制訂創建"群眾滿意基層站所"活動計劃,并召開創建動員大會,會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署,布置**鎮勞保所創建的具體工作,要求全所上下一心,搞好創建活動。此外,為了擴大宣傳面,通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式,宣傳介紹勞保所開展創建活動的最新情況。同時,將創建活動與正在開展的"轉方式、正風氣、提效能"活動、"建設渠首生態經濟示范區大討論"活動及我鎮"人大行風評議"活動相結合,發動各方面各層次人員大力支持和積極參與,提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力,同時公布舉報投訴電話,接受群眾監督,為深化創建活動營造了濃厚的氛圍。
  
  2、夯實基礎,提高素質,努力建設人民滿意的服務型機關。
  
  創建活動開展以來,勞保所緊緊圍繞中心工作,因地制宜,科學謀劃,立足服務,全所形象有了較好的提升。
  
  1、切實加強隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間,組織全所人員學習上級重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件,教育全所人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來,根據鎮黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求,及時召開黨風廉政建設專題會議,確保樹立良好的行風,讓群眾放心。
  
  2、成立勞動保障大廳,將為民服務落到實處。一切以群眾滿意為準則,為了在工作中確保服務對象滿意,更好地服務廣大人民群眾,我鎮成立了勞動保障大廳,直接面向用人單位和人民群眾,集就業服務、人事人才服務、社會保險經辦服務大廳、勞動保障監察、勞動人事爭議仲裁等服務窗口為一體,并深入開展創建滿意服務窗口活動。一是制定嚴格的考核細則。將工作作風、工作效果等進行量化,對履職不力受到投訴、違反服務承諾以及發生違法違紀問題的,嚴格追責,實行一票否決。二是優化工作流程。建立業務工作流程圖,明確工作中的各個環節,將管理職能和服務分解到崗、落實到人,防止工作隨意性,方便群眾知情辦事。三是規范服務行為。按照滿意服務窗口創建標準,突出抓好人員輪流坐班制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等制度落實,對符合政策、手續齊全的即時受理,在規定時限內辦結,對受政策法規限制不能盡快解決的問題,當場向服務對象明示并做好解釋工作。通過切實改進工作作風,提高工作效能,努力提升人力資源和社會保障服務品牌。
  
  3、加強干部隊伍教育培訓工作,不斷提高干部隊伍整休素質。一是加強為民服務宗旨和廉政教育,加大對法律法規和業務技能等知識的學習培訓力度,不斷提高綜合素質和能力水平。進一步改進作風,努力樹立親民為民、開拓進取、愛崗敬業、真抓實干、雷厲風行的作風,不斷增強為民服務意識,提升為民服務效能。對服務意識淡薄、服務能力低下、服務態度惡劣、群眾反映強烈的工作人員,依法依規進行處理。二是在為民服務過程中違反服務承諾的,行政不作為、工作推諉扯皮、服務態度冷硬,故意刁難群眾、蠻橫霸道,造成損失和不良影響的,上班時間上網聊天、玩游戲、打撲克、搓麻將、炒股的,其它違反工作紀律,損害經濟發展軟環境的行為,勞保所將對其進行嚴厲查處。
  
  4、推動工作創新,提高社會管理和公共服務水平。以制度建設為突破口,健全完善基層便民服務體系。全面推行"服務承諾制"、"辦事公開制"、"監督反饋制"和"責任追究制",形成用制度規范執法和服務行為,按制度辦事,靠制度管人的有效工作機制;以民主評議為手段,建立和完善作風建設的長效機制。結合自身實際,進一步創新和完善"齊抓共管、民主評議、激勵約束"的工作機制。提高服務水平的切入點,以解決群眾反映強烈的難點、熱點問題和關系人民群眾利益的問題為突破口,制定具體措施,提高服務意識和服務能力。
  
  三、下步工作打算
  
  1、增強服務意識,提高服務水平。
  
  創建"群眾滿意基層站所"活動的最終目的和永恒主題離不開"服務"兩個字,不但要服務于地方經濟,更要為群眾服務。對此,我所將進一步在"服務"上下足功夫,對上,做好勞動局、社保局和鎮黨委政府安排的各項工作任務;對下,做好人民的公仆,服務于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位,并全力以赴的為之而努力,在工作中以"超前服務"、"期待服務"為動力,實行"承諾服務制"、"首問責任人制度"和"一次性告知制",徹底打破"門難進,臉難看,事難辦"的局面,做到人來"一張笑臉、一張凳、一杯茶",真正成為"服務員"和"人民公仆",樹立良好形象。
  
  2、走訪群眾,聽取意見,開展批評自我批評。
  
  加強同轄區單位、企業的聯系,秉承"從群眾中來到群眾中去"的工作理念,積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、人大代表,聽取意見,積極整改,并在走訪過程中,積極為群眾辦實事,發現問題,解決問題。通過走訪,不但要了解自身存在的不足并加以整改,還要了解群眾需要些什么,該為他們解決些什么,使全所更明確自身今后的工作方向及工作思路。
  
  3、開拓進取,不斷完善,建立作風建設長效機制
  
  在整個創建活動中,我所要注重吸收經驗,不斷完善,開拓進取,建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向,切實解決作風建設中存在的突出問題,(www.fwsir.Com)努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的隊伍,為推動我鎮經濟建設又快又好發展作出自身應有的貢獻。
  
  雖然人民群眾滿意基層站所創建活動取得了一定的效果,但是面對成績,**鎮勞保所全體人員將不驕不躁,繼續深入做好各項創建工作,力求通過創建工作使全所人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高,繼續深化優質服務窗口創建活動,探索建立社會評價和監督機制不斷提高服務質量的水平,把勞動保障部門建成讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意的部門,在人民群眾中樹立起良好的形象。

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